Flyttstädning med garanti – så fungerar den

När nycklarna ska lämnas över vill du inte behöva undra om städningen blir godkänd. Med flyttstädning med garanti får du tid att kontrollera resultatet efteråt och möjlighet att få brister åtgärdade. Hos Din Flytt gäller städgarantin i 14 dagar för själva flyttstädningen. Det skapar trygghet i ett skede där många andra delar av flytten redan kräver din uppmärksamhet.

En flyttstädning är mer omfattande än vanlig veckostädning. Den görs för att bostaden ska vara ren och redo för nästa boende, köpare eller hyresgäst. Därför är det klokt att både veta vad som ska städas och hur garantin fungerar innan du bokar.

Vad innebär flyttstädning med garanti?

En städgaranti innebär inte att du behöver acceptera ett resultat du inte är nöjd med. Om det upptäcks en brist som omfattas av den utförda flyttstädningen kan du kontakta städfirman inom garantitiden, så att frågan kan hanteras och eventuell åtgärd planeras.

Din Flytt erbjuder 14 dagars städgaranti vid flyttstädning. Garantin gäller städningen, inte transport, packning, bortforsling eller andra flyttjänster. Det är en viktig skillnad, särskilt om du bokar flera tjänster i samband med flytten.

Hur en reklamation bedöms beror på vad som avtalats, bostadens skick före städningen och vilken yta eller detalj det gäller. Därför är din offert viktig. Den ska tydligt beskriva uppdragets omfattning och vad som ingår i just din flyttstädning. Om du har särskilda önskemål, till exempel om extra utrymmen eller svåråtkomliga ytor, är det bäst att ta upp dem innan bokning.

Det här kontrolleras ofta vid en flyttstädning

Kraven kan skilja sig mellan hyresvärdar, bostadsrättsföreningar och köpare. Men i de flesta bostäder läggs stor vikt vid kök, badrum och ytor som inte rengörs lika ofta i vardagen. Det kan handla om skåp och lådor invändigt, vitvaror, kakel, golv, lister, fönster och fasta förvaringsutrymmen.

I köket är det vanligt att kontrollera ugn, spis, fläkt, kyl, frys och arbetsytor. I badrummet granskas ofta golvbrunn, toalett, handfat, dusch eller badkar samt kakel och fogar. Dammsugning räcker sällan för golv och lister – de behöver normalt rengöras ordentligt när bostaden är tom.

Fönster är en detalj som ofta påverkar helhetsintrycket. Samtidigt kan förutsättningarna variera. Fönster som inte går att öppna på ett säkert sätt, inglasningar, skador eller ytor som inte är åtkomliga kan behöva hanteras separat. Berätta därför om bostadens förutsättningar redan när du begär offert.

Städningen ska göras i en tom bostad

Det bästa resultatet uppnås när bostaden är helt tömd innan städningen påbörjas. Kartonger, kvarlämnade möbler och saker i skåp gör det svårare att komma åt ordentligt. De kan också leda till oklarheter kring vad som hunnit rengöras.

Det betyder inte att allt måste vara perfekt när städteamet kommer. Men du bör se till att dina saker är borttagna från bostaden, att vitvaror går att komma åt och att nycklar eller tillträde är ordnat enligt överenskommelsen. Behöver du hjälp med bortforsling eller återvinning är det en separat tjänst som kan tas med i planeringen.

Så använder du 14 dagars städgaranti

Om du eller den som tar över bostaden upptäcker något som inte verkar vara korrekt städat, vänta inte till sista dagen. Dokumentera gärna det som behöver ses över och hör av dig så snart som möjligt. Ju tidigare frågan kommer in, desto lättare är det att reda ut vad som behöver göras.

Kontrollera först att punkten omfattas av den bokade städningen. Ett område som inte ingick i uppdraget, eller som blivit smutsigt efter att städningen utfördes, bedöms inte på samma sätt som en missad yta i den överenskomna flyttstädningen. När underlaget är tydligt kan åtgärden planeras på ett smidigare sätt.

Du behöver alltså inte själv gissa vad som räknas som en godtagbar brist. Beskriv vad du har sett, var i bostaden det gäller och när städningen utfördes. Ha gärna offerten nära till hands, eftersom den visar vad som överenskommits.

Förberedelser som minskar risken för frågor efteråt

En väl förberedd flyttstädning handlar inte om att du ska göra städfirmans arbete i förväg. Det handlar om att skapa rätt förutsättningar för ett tydligt och effektivt uppdrag. Innan städningen är det bra att kontrollera följande:

• Bostaden är tömd på möbler, kartonger, sopor och personliga tillhörigheter.
• Kyl och frys är avstängda, tömda och avfrostade om de ska rengöras invändigt.
• Du har berättat om förråd, balkong, extra badrum eller andra utrymmen som ska ingå.
• Tillträde, nyckelhantering och tidpunkt för städningen är tydligt överenskomna.
• Du har meddelat om särskilda förhållanden, exempelvis svåråtkomliga fönster eller ytor med ovanlig nedsmutsning.

Punkterna gör också offertunderlaget mer träffsäkert. Omfattningen påverkas bland annat av bostadens storlek, antal rum, badrum, fönster och valda tillägg. En mindre lägenhet på Södermalm kan ha andra förutsättningar än en villa i Nacka eller Täby, inte minst när det gäller antal våtutrymmen och extra ytor som ska städas.

När bör du boka flyttstädningen?

Boka gärna städningen så snart du vet ditt flyttdatum. Flyttperioder kring månadsskiften och helger är ofta mer efterfrågade, och en tidig förfrågan ger bättre möjlighet att samordna flytt och städning i rätt ordning.

Många väljer att lägga flyttstädningen efter att bohaget har körts bort, antingen samma dag eller dagen efter. Det beror på hur stor bostaden är, hur flytten är planerad och när överlämningen ska ske. Om du också bokar flytthjälp, packhjälp eller uppackning ska dessa tjänster framgå separat i offerten. Packhjälp och uppackning är tillval, inte något som automatiskt ingår i en flytt eller flyttstädning.

För företag som ska lämna en kontorslokal är planeringen ofta ännu viktigare. Kontorsstädning inför avflyttning kan behöva anpassas efter inventarier, tillträde och hyresvärdens krav. Be därför om en bedömning utifrån den aktuella lokalen i stället för att utgå från samma upplägg som för en privatbostad.

Vanliga frågor om flyttstädning och garanti

Måste jag vara på plats när städningen utförs?

Nej, det är vanligt att tillträde löses genom överenskommen nyckelhantering. Det viktiga är att bostaden är tillgänglig och tömd enligt plan. Exakt upplägg bekräftas i samband med bokningen.

Gäller garantin även om den nya boende klagar?

Garantin gäller flyttstädningen under 14 dagar. Om en invändning kommer från köpare, hyresvärd eller ny hyresgäst bör du kontakta Din Flytt så snart som möjligt och beskriva vad som behöver kontrolleras. Bedömningen utgår från det bokade uppdraget och villkoren i offerten.

Ingår alla utrymmen automatiskt?

Nej. Vad som ingår ska framgå av din offert. Förråd, balkong, garage, extra kylskåp eller andra utrymmen kan behöva anges särskilt. Att vara tydlig från början minskar risken för missförstånd.

Kan jag boka flytt och städning samtidigt?

Ja, men tjänsterna planeras och specificeras utifrån dina behov. Det kan vara praktiskt att samordna flyttfirma i Stockholm och flyttstädning, men varje del ska framgå tydligt i offerten så att du vet vad som ingår.

En flyttstädning med garanti ger dig inte bara ett rent hem vid överlämningen. Den ger dig också en tydlig väg framåt om något behöver rättas till efter kontrollen. När du berättar hur stor bostaden är, när du ska flytta och vilka utrymmen som ska städas kan Din Flytt återkomma med en anpassad offert inom 24 timmar.